IPA – Institut für Personalentwicklung und Arbeitsorganisation in Köln

Konfliktmanagement: Konflikte im Team lösen

Die Arbeit in Matrixorganisationen, in interdisziplinären Projekten, in interkulturellen Teams, in sich ständig verändernden Organisationen, aber auch die Arbeit in manch einem Großraumbüro sorgt für reichlich Konfliktstoff. Dank zahlreicher technischer Tools und Medien ist es einerseits möglich, immer mehr Mitarbeiter und Kollegen gut und gründlich zu informieren, andererseits steigt dadurch die fachliche und soziale Komplexität bis hin zur kompletten Unübersichtlichkeit für viele Organisationsmitglieder. Verwirrung aber führt zum „Nein“ – das ist ein alter Vertriebsgrundsatz, der sich in allen Bereichen bewahrheitet: Um Komplexität zu verringern, flüchten sich die Mitarbeiter dann in eine grundsätzlich abwehrende Haltung, die das Konfliktpotenzial in Unternehmen weiter steigert.

Konflikte im Unternehmen haben Gründe – Konfliktmanagement kennt Lösungen

Konfliktursachen sind nicht immer einfach zu diagnostizieren, denn sie sind in der Regel auf verschiedenen Ebenen zu finden: Ursachen, die

  • auf die Organisation zurückzuführen sind wie widersprüchliche, unklare Aufgaben- und Organisationsstrukturen, Bereichsegoismen, kompetitive Matrixorganisation, Vergütungs- Bonisysteme.
  • auf die interaktive Ebene rekurrieren, also Beziehungs- und Kommunikationsstörungen wie Vermischung von Sach- und Beziehungsebene, Fehlinterpretationen von Mitteilungen und Botschaften.
  • eine gesellschaftliche Basis haben. Dazu zählen aktuelle wirtschaftspolitische Entwicklungen wie die globale Finanzkrise, die sich bis auf einzelne Führungskräfte und Mitarbeiter in Unternehmen auswirkt.
  • individuell begründet liegen, wie z.B. Überforderung, psychische Instabilität, persönliche Differenzen zwischen Individualisten und Teamplayern, eigene Charaktereigenschaften.

Wege aus der Krise: Konfliktmanagement und Konflikt-Trainings

In den Seminaren für Führungskräfte und den Kommunikationstrainings und Konfliktlösungstrainings erlernen Sie – gerade auch als Führungskraft – die Wege aus der Kommunikationskrise und dem Konflikt.

Und selbstverständlich stehen Ihnen im IPA-Institut entsprechend ausgebildete Mediatoren als externe Unterstützung zur Verfügung!

Für all diese Kommunikationsherausforderungen haben wir die Lösungen für Sie:

Kundenstimmen

(…) Ihre Unterstützung bei der Konzeption und der Implementierung unseres “Fit für Führung” Programms für Führungsnachwuchskräfte war für uns eine große Hilfe. Denn mit Ihren innovativen Ideen haben wir es in kurzer Zeit geschafft, ein zielgenaues Führungskräftenachwuchs-Programm zu gestalten, das uns bei der Qualifizierung unserer Führungskräfte von morgen unterstützt. Besonders hervorheben möchten wir Ihr Engagement, stets auf neue Herausforderungen und unvorhersehbare Situationen zu reagieren und durch Ihre Flexibilität allen Stakeholdern des Programms gerecht zu werden.

Ihr Einsatz für unsere Führungsnachwuchskräfte, auch außerhalb des Programms als Coach und Wegbegleiter zur Verfügung zu stehen, ist für alle Beteiligten keine Selbstverständlichkeit. Jede und jeder, der Sie im Rahmen Ihrer Tätigkeit bei uns kennen gelernt hat, weiss Ihre Ratschläge und Ideen zu schätzen. (…)

Anton Schilcher
Head HR Ellen-Denise Anwander, HR Manager

Alle Kundenstimmen

Dabei haben Sie in der Vorbereitung durch Einbringung von methodischen und inhaltlichen Ideen, auf Basis Ihrer langjährigen Erfahrung maßgeblich zur jeweiligen Gesamtkonzeption beigetragen
in der Duchführung durch eine klar strukturierte, fachkompetente Moderation und ein erfrischendes Auftreten sichergestellt, dass die anvisierten Ziele in der Veranstaltung erreicht wurden
in der Nachbereitung, auf Basis der in den Workshops gemachten Erfahrungen und erarbeiteten Ergebnisse, konstruktive Vorschläge für das weitere Vorgehen bzw. zur Weiterentwicklung einzelner Themen gemacht.

Günter Riedel
Bereichsleiter Personal, BEB Transport und Speicher Service GmbH

Alle Kundenstimmen

Für Fragen oder zur Absprache individueller Trainings stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Informationen

Hier finden Sie alle Informationen zum Thema Kommunikationsmanagement.

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